Sei ein Adler und keine Ente
Kennen Sie die alte indische Schöpfungsgeschichte? Danach schuf Gott zuerst die Muschel und dann den Adler. Den Menschen gab er die Möglichkeit, zwischen dem langweiligen Dasein einer Muschel und dem aufregenden, spannenden Leben eines Adlers zu wählen.
"Die Wahl ist doch einfach", werden Sie sagen. Natürlich sollte sich jeder Mensch für das Leben eines Adlers entscheiden. Aber es ist etwas geschehen, mit dem wohl keiner gerechnet hatte. Viele Menschen haben sich gegen das Leben der Muschel und auch gegen das Leben eines Adlers entschieden. Sie wollten zwar die Vorteile des Adlers für sich haben, aber nicht den Preis zahlen. So haben sie ein Tier gesucht, das ihren "Anforderungen" gerecht wird. Und sie haben das Tier schließlich gefunden: die Ente.
Enten
Sehr oberflächlich betrachtet sehen die Enten Adlern ähnlich. Tatsächlich aber handelt es sich um grundverschiedene Wesen. Wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen, dann werden Sie Enten sofort erkennen. Beide können zum Beispiel fliegen. Aber während der Adler hoch oben in der Luft kreist, bleibt die Ente möglichst dicht über dem Wasser.
Das hervorstechende Merkmal der Ente ist ihr Quaken. Sie quakt eigentlich den ganzen Tag. Wenn sie morgens wach wird, quakt sie. Wenn sie gefüttert werden will, quakt sie. Wenn ihr etwas nicht passt, quakt sie. Wenn andere Enten ihr das Futter klauen, quakt sie. Wenn sie ein bestimmtes Ergebnis nicht erreicht, quakt sie. Quaken statt Leistung - ein schlechtes Konzept.
Enten bei der "Arbeit"
Lassen Sie uns einige Situationen anschauen, an denen wir den Charakter einer Ente klar erkennen können:
Sind Sie schon einmal fünfzehn Minuten später in den Frühstücksraum eines Hotels gekommen als die offizielle Frühstückszeit es erlaubt? Wenn Sie einer Ente begegnen, dann wird sie Ihnen sagen: "Tut mir leid, aber Sie sind zu spät. Haben Sie nicht das Schild draußen gelesen? Frühstück gibt es nur bis 10:00 Uhr. Quak, quak, quak ..."
Ein Adler wird dagegen fragen: "Das Buffet ist leider schon abgeräumt. Kann ich Ihnen schnell noch etwas in der Küche fertig machen lassen? Was möchten Sie gerne?"
Kennen Sie einen Baumarkt? Da sind 500 m² Verkaufsfläche und ein einziger Verkäufer. Und der ist irgendwie immer gerade mit einem Kunden beschäftigt. Meist jemand, der ein Hochhaus bauen will. Was wird geschehen, wenn Sie höflich unterbrechen: "Entschuldigung, ich habe eine Frage: Wo steht die braune Holzfarbe?" Dann wird Ihnen eine Ente antworten: "Sehen Sie nicht, dass ich gerade einen Kunden bediene? Ich kann nur einen Kunden gleichzeitig bedienen. Bitte warten Sie, bis ich zu Ihnen komme. Quak, quak, quak ..."
Vor einigen Monaten wollte ich in einem Hotel in Atlanta einchecken. Ich hatte eine Reservierung und eine Bestätigung vom Hotel. Als ich dort ankam, war es aber ausgebucht. Die Dame an der Rezeption teilte mir mit, dass die Reservierung leider nicht gültig sei, denn das Hotel sei hoffnungslos überbucht. Sprach's und ließ mich stehen. Ich forderte mein Recht. Aber das Einzige, was die Dame mir entgegnete, war: "Wenn das Hotel voll ist, dann ist es voll. Ich kann ja keine Zimmer zaubern. "Quak, quak, quak ..." Weiter wollte sie sich nicht mehr mit mir beschäftigen.
"Aha", dachte ich, "eine Ente." Darum verlangte ich nach ihrem Vorgesetzten. Sie erwiderte unwillig: "Der wird Ihnen auch nichts Anderes sagen." Mit diesen Worten wollte Sie hinter einer Türe verschwinden. Mit Sicherheit war hinter dieser Türe ein Ententeich und sie wäre mit einer anderen Ente wiedergekommen.
Ich bat sie, mir einen Adler zu bringen.
"Einen was?", wollte sie wissen.
Ich erklärte ihr: "Bringen Sie mir irgend jemand, der nicht schon weiß, dass es nicht geht."
Das hatte Sie verstanden.
Der Manager, der kam, war tatsächlich ein Adler. Er sagte folgendes: "Wir sind wirklich ausgebucht. Das muss ein Versehen unseres Hauses sein, für das ich mich nur entschuldigen kann. Ich möchte so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden. Ich werde sofort telefonieren, um in einem adäquaten Hotel eine Suite für Sie zu bekommen, in die wir Sie auf unsere Kosten ‚upgraden’ können. Darf ich Sie zu einem Dinner in unserem Restaurant einladen?"
