Projektbeispiel Produktion:
Delta Energy Systems, Thailand
Delta Energy Systems entwickelt, produziert und vermarktet als Weltmarktführer mit 20.000 Mitarbeitern Stromversorgungslösungen. Diese finden sich in Handys, Notebooks, Autos und Großrechnern. Entwicklungsstandorte sind in der BRD in Soest bei Dortmund und in Teningen bei Freiburg.
Ausgangssituation
Wer Weltmarktführer bleiben will, muss neben exzellenten Produkten und Services auch eine professionelle Kommunikation betreiben – extern mit Kunden und Lieferanten und intern in den eigenen Teams. Auf allen Kontinenten angesiedelte Kunden und über den ganzen Globus verteilte Teams stellen hohe Anforderungen an eine erfolgreiche Kommunikation. Bildungsbedarfsanalysen ergaben klare Ziele und passende Lösungen für diese herausfordernde Situation.
Lösung: Kommunikationstraing
Neben dem kontinuierlichen Coachings und Trainings des europäischen Managements durchlaufen alle Projektmanager das speziell auf diesen Kunden zugeschnittene Training „Kommunikation für Projektmanager“ mit einer Dauer von 7 Trainingstagen.
Inhalte
- Kundengewinnung und Stärke im Kundenkontakt: Empfehlungsmarketing, Kundenbedarfe erkennen, Lösungen kommunizieren
- Teamleitung: „Führen ohne Macht“, Teams zusammenstellen, Konflikte analysieren und lösen, Motivieren, im Team Probleme lösen
- Rhetorik: Präsentation, Gesprächsführung, Überzeugungsarbeit
- Arbeitstechniken und Mentaltraining: Meetings moderieren, Entscheidungen treffen, Problemlösungstechniken, Stress-Management
Erfolge
Die von den Projektmanagern geleiteten Projekte sind noch ertragreicher geworden. Die Projektmanager können mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten erfolgreicher umgehen. So sind Meetings durch eine bessere Vorbereitung aller Beteiligten effizienter und effektiver geworden, Mangelleistungen von Teammitgliedern werden direkter angesprochen, im Kundenkontakt werden durch Fragetechniken und Checklisten Bedarfe noch besser auf den Punkt gebracht. So ist die Kundenzufriedenheit weiter gestiegen.
Aktueller Stand
Die erste Phase des Projektes wurde im Oktober 2008 beendet. Bis zum Beginn der zweiten Trainingsphase im 2. Quartal 2009 werden die Teilnehmenden durch Telefonkonferenzen, Online-Lehrgänge und Bremi kontinuierlich betreut.
