Regelmäßiges Qualitätsmanagement – Trainings- und Coachingevaluationen
Zur stetigen Optimierung der Coaching- und Trainingsangebote von Christian Bremer werden regelmäßig Evaluationen durchgeführt. Dabei unterscheiden wir zwischen einer kurz- und einer langfristigen Evaluation.
Aktuelle Ergebnisse: Sehr hohe Zufriedenheit und Weiterempfehlungen
Aktuelleste Auswertungen ergeben, dass 93% der Befragten mit folgenden Aspekten sehr gut zufrieden sind:
- Teilnehmerorientierung
- Starke Praxisorientierung
- Motivation zum Ausprobieren der Trainingsinhalte
- Verständlichkeit und Anwendbarkeit der Trainingsinhalte
- Adäquater Medieneinsatz
- Übersichtlichkeit und Gestaltung der Trainingsunterlagen
- Ausgewogenes Verhältnis von "Input und Übung"
Mehr als 95% empfehlen Christian Bremer als Coach und Trainer weiter.
Kurz- und langfristige Evaluationsmethoden
Die Evaluationen erfolgen kurzfristig betrachtet über den Einsatz von Feedbackbögen der Kunden bzw. durch eigene Feedbackmethoden.
Mittel- und langfristig werden sowohl die Teilnehmer bzw. Coachees als auch ihre Vorgesetzten hinsichtlich der Wirksamkeit der Angebote interviewt.
Häufig messen wir gemeinsam mit dem Kunden Gütekriterien (vorher/nachher) wie Verkaufszahlen, Empfehlungsraten, Beschwerdehäufigkeit (Verkaufstraining) oder bspw. die Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterleistung (Führungstraining) .
Auch (grundsätzlich angekündigte) Probeanrufe/-käufe, offene Beobachtungen der Teilnehmenden oder Kundenbefragungen im Sinne eines 360-Grad-Feedbacks helfen uns und unseren Kunden dabei, Trainings zu evaluieren.
Beispiele für Evaluationsfragen
Die jeweiligen Evaluationsmethoden werden im Einzelfall mit den Kunden bespochen, bspw. können nach dem Training folgende Fragen kurz- und mittelfristig gestellt werden:
- Wie beurteilen Sie die fachlichen Kenntnisse des Trainers (Inhalte, aber auch Produkt- oder Branchenkennisse)?
- Wie wurde das Seminar strukturiert? (Aufbau, Wechsel Theorie/Praxis etc.)
- Wie fanden Sie die Vermittlung der Seminarinhalte? (verständliche Erklärung der Inhalte etc.)
- Wie konnte Sie der Trainer für das Thema begeistern?
- Wie ist der Trainer auf die Bedürfnisse/Fragen der Gruppe eingegangen?
- Wie schätzen Sie die Anwendungsmöglichkeit der Inhalte für Ihre Tätigkeit ein?
- Würden Sie das Training an Kolleginnen und Kollegen weiter empfehlen?
